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【特別インタビュー】ジョイカルジャパンが挑む利用者満足度の新境地

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まっつん妻

今回、ご縁あって私たちのサイトで紹介しているオンラインカーリース「NORIDOKI(ノリドキ)」や店舗で申込できるカーリース・ローン商品の「セブンマックス」「ハーフマックス」「乗れMAX」を運営するジョイカルジャパン様に、インタビューの機会を頂くことができました。

まっつん

インタビューの目的はそれぞれのカーリースの違いやサービスの詳しい内容を運営会社様に直接聞くことで理解を深め、正しい知識を読者の皆様にお伝えできるようになることです。

実はカーリースや車サブスクはコンセプトから細かいルールまで微妙な違いがあります。

なぜならそれぞれのリース会社によって「サービスを届けたいお客様」が違うから。

まっつんの妻

サービス運営元の会社様が目指す「届けたいユーザー像」は知っておきたいわ。

まっつん

この情報は読者のあなたが間違った選択を取らないために重要です。

また、インタビューを進めていくうちにわかったジョイカルジャパン様の魅力や個性も読者の皆様にお伝えしていけたらと思います。

この記事を読めば「NORIDOKI」や「セブンマックス」「ハーフマックス」「乗れMAX」がどんなユーザーに向いたサービスなのか、運営元のジョイカルジャパン様がどんな会社なのかがわかり、あなたがこれらのサービスを利用するか決断するための情報が手に入るでしょう。

今回取材にご協力いただいたのは、株式会社ジョイカルジャパン 橋本様です。

ジョイカルジャパン 橋本様
ジョイカルジャパン 橋本様
もくじ

インタビューでわかったジョイカルジャパンの魅力

ジョイカルジャパンの魅力

インタビューさせて頂いて、わかったのはとにかく「利用者最優先」でサービスを展開しているということでした。

新車を安く乗りたい人や事情があって審査に通過出来ない人など、利用者がどうすれば希望する車に乗れるかを徹底的に考えて、リースプランを作っているのです。

これまでになかったアイディアをプランに反映させ、より利用者が使いやすい仕組みになるよう、日々工夫を重ねている様子がお話の中からにじみ出てきていたように感じます。

まっつん妻

これまでの常識に捉われず利用者のために何ができるのか、顧客第一で取り組んできたから、こんな素晴らしいプランができたのね!

まっつん

まさにチャレンジャー。これまでも色々な挑戦をしてきたジョイカルジャパンの今後に注目ですね!

ジョイカルジャパン様インタビュー<本編>

ジョイカルジャパン様インタビュー本編

ここからは実際にお話をお聞きした内容をお届けします。

こちらからの質問に対して、ご回答を頂く形で進めさせて頂きました。

まず、ジョイカルジャパン様の事業について簡単に教えてください。

当社はBtoBtoCということで、街の車両整備工場と提携して新車販売の仕組みを提供している会社です。

全国600店舗の新車販売店「JOYCAL」を展開しており、リース・ローンのシステム提供を通じて、「利用者が取引しやすい仕組み」を提供しています。

引用:ジョイカルジャパン公式ページ
まっつんの妻

利用者が取引しやすい仕組みとは具体的にどのようなものなんですか?

実は一般的に言われている「残価設定クレジット」はジョイカルジャパンが最初に始めたサービスなんです。

車の半額を「残価」として設定することで、利息の支払い額を減らす「ハーフマックス」というローンをはじめました。

まっつん

へぇー、そうだったんですか!知りませんでした。

引用:ジョイカルジャパンホームページ「ハーフマックス」

利用者のことを考えるとやはり支払いの負担をいかに減らせるかがポイントになってきます。

個人向けカーリースでは軽自動車がメイン、7年間1万円台で乗れる「セブンマックス」をリリースしました。

その後も審査が厳しい人向けの「乗れMAX」という自動車ローン商品や「NORIDOKI(ノリドキ)」もオンライン事業としてリリースしています。

―セブンマックスは店舗中心に展開している7年契約の軽自動車リースですよね?


引用:ジョイカルジャパン公式ページ

はい。セブンマックスは軽自動車を中心に月々1.1万円から乗れるラインナップで誰でも気軽に、負担を抑えて車を利用できるようにしたサービスです。

ちなみに軽自動車だけでなく普通車でも対応可能なので、ご希望の車で契約することができます。

負担を抑えて車に乗れるのでご利用者様からもご好評いただいており、今は3年契約でも1.1万円からという同額プランも用意しています。

市場調査を行い、皆さんのご意見から新たに3年専用プランを開始しました。

まっつんの妻

月1万円台は魅力的ね!

まっつん

ボーナス払いも3万円前後に抑えられているから、そこまでの負担に感じないのが良いですね!

ー乗れMAXの「審査が厳しい人向け」とはどういうことですか?

引用:ジョイカルジャパン公式ページ

過去、金融事故(滞納・債務整理・自己破産)などを起こしてしまった人で経済状態が回復している人にぜひ使って欲しいプランです。

自動車ローンの審査はだいたい信販会社の審査を通すことが多いんですが、信販会社は過去の金融事故の履歴で機械的に判断していることがほとんどです。

今どんな状態であろうと審査はNGになってしまうことが多々あります。

まっつん妻

確かにそういう話は聞いたことがあるわ…。

まっつん

信用ってなかなか証明するのが難しいから、クレジットヒストリーに頼るしかないんだろうね。

実際は過去金融事故を起こしていても、数年で立て直して安定し始めている人もいます。

でもそういう人達はローンが組めないから車を買うハードルがとても高いんです。

まっつんの妻

一括払いしかできないと、お金が貯まるまで買えないものね。

まっつん

住んでいる地域や家族の状況によってはどうしても車が必要な人もいるから、悩ましい問題だよね。

だから審査が厳しい人向けに車を使えるサービスを作りました。

ローンやリースは貸す側にとってお金が支払われず、車を持って隠れられてしまうことが一番のリスクです。

だから自社審査をする「乗れMAX」では車に小型の制御端末を取り付けて、支払いが確認出来なかった時にエンジンを停止し、所在地を確認することができるようにしています。

まっつんの妻

え!!そんなことができるんですか?凄い!!

まっつん

それなら貸す側のリスクを減らすことができますね。でも支払いが遅れたら車が強制停止しちゃったりするんですか?

支払いが遅れた時は、お客様に連絡をしてお支払いをお願いしています。

たいていの方には連絡が通じて、お支払いをして頂けますね。

まっつん妻

利用者にとっても貸し手にとってもWinWinな仕組みでスゴイ!

まっつん

これこそ、取引しやすい仕組みを体現したサービスですね。

私たちも自信を持ってご紹介しています。

また支払いの負担を減らすという意味ではNORIDOKIというカーリースもおすすめです。

ーNORIDOKI(ノリドキ)のカーリースについても教えてください

一般的に人気のある車や憧れの車を多くの方に提供できないかということを考えて、高価格帯で取引されている中古車を使って残価を高く設定することで利用者に安く提供できないかというプランも模索していたんです。

NORIDOKIは車が新しい方が高く買い取りができるという観点から契約期間は3年に設定しました。

3年なら車検も不要、新車保証の期間内なので事故以外の不具合があっても無償で修理してもらえますし、メンテナンスも最低限で済ませることができます。

まっつん妻

いいことづくめじゃないですかぁ~!3年に一度新車に乗れるって素敵だわ!

まっつん

維持費も少なくすむし、実は一番コスパの良い乗り方なのかも。

さらに3年ごとに最新の車に乗り換え続けることもできて、安全機能もどんどんレベルアップしていきます。

新しい車ほど任意保険の料金も割引が適用されますから、保険料も節約可能です。

まっつんの妻

保険料の割引は頭になかったわ!

まっつん

安全機能のこともあまり意識してなかったけど、大きなメリットだね!

NORIDOKIの口コミ評判、詳しい解説はこちら↓

≫ジョイカルのカーリース「NORIDOKI」の口コミ・評判・デメリットを徹底解説!審査内容や選べる車種は?

―ターゲットとなるユーザー層はどういう人なんですか?

3年契約だとライフスタイルに合わせた乗り換えも3年だとしやすいので、結婚、子育てなどのライフイベントを控える人にもおすすめですね。

でも意外かもしれませんが、NORIDOKIを利用する人の割合は40~50代の人が圧倒的に多いんです。

まっつん妻

確かに意外かも!

まっつん

なんで中高年に人気なんですか?

安全な車に乗りたいというニーズに応えているんだと思います。

そういう意味では高齢ドライバーの方にもぜひ使ってもらいたいサービスですね。

―リース料をクレジットカードで支払いができるって本当ですか?

はい!NORIDOKIではクレジットカード払いに対応しています。

ダイナースクラブ、アメリカンエキスプレス、JCB、VISA、マスターカードと幅広いブランドでお支払い頂くことが可能です。

まっつんの妻

クレジットカードで支払いが出来た方がポイントも貯まるし便利ね!

まっつん

そうだね!でもなんでクレジットカード払いを始めたんですか?

車の料金は現金振込かリースの場合は口座振替で支払って頂くことがが一般的ですが、クレジットカード払いができる会社はあまり多くありません。

ジョイカル独自で市場調査を実施し、クレジットカード払いで支払いができれば選択したいという声も多くいただいたので、ご要望に応えるためにスタートしました。

ポイ活も流行ってきていますし、ポイ活派のお客様にはぜひ使ってもらいたいですね。

最近はカードブランドとタイアップしてキャンペーンを打ったりもしています。

まっつん妻

どんどんカーリースが便利になっていくわね。

まっつん

ちなみにリース料の一括払いもできるらしいですね。車をカードで一括払いってインパクトありますね!

そうですね!一括払いの方がお得な料金設定になっていますから資金的に余裕がある方はぜひ使ってみてもらえたらと思います。

クレジットカード払いを始めたのが最近ということもありますが、利用者は少しずつ増えて20%くらいの利用率になっています。

ポイントもドンと貯まりますよ!

―ジョイカルジャパンでリースした場合、車の納期はどのくらいかかりますか?

基本的に契約後に発注する形になるので、一般的なディーラーで購入する時の納期と残念ながらそこまで大きくは変わりません。

ただし、一部の人気車種などは限定的に先行発注をかけている場合もあるので検討されている方はお問い合わせ頂ければと思います。

まっつん妻

納期の話は一般的な話だからどこも事情は変わらないのね。

まっつん

急ぎで必要な人は早めに検討しておいた方が良いってことだね。

―NORIDOKI(ノリドキ)について

引用:NORIDOKI公式ページ
まっつんの妻

NORIDOKI(ノリドキ)は店舗でも展開しているんですよね?

はい、NORIDOKIは元々店舗で展開していたリースプランをオンラインでも使えるようにしたサービスで、基本的なサービスはジョイカルの店舗で対応しています。

まっつん

担当店舗がつくのは安心ですね!

ーNORIDOKI(ノリドキ)の特徴

NORIDOKIは店舗型のカーリースが発祥なので、全国展開をしています。

そのため自然の多いエリアだと荒れた道や山、雪道などを走ることがあるため四駆の取り扱いがオンラインリースの中では多いことが特徴です。

お客様のニーズを満たせるように、車種も選定しています。

まっつんの妻

取り扱っている車種にも理由があるのね!

まっつん

4WD派の方はNORIDOKI、要チェックです!

ー最大60万円補償の「ジョイカルたすカッター3」とはなんですか?

引用:NORIDOKI公式ページ
まっつんの妻

ジョイカルたすカッター3ってどんなサービスなんですか?

ジョイカルたすカッター3というジョイカルジャパン独自の補償サービスです。

NORIDOKIは人気車種で残価が高い車を取り扱うことで価格を安くしています。

しかしパンクをして交換が必要になった際には予定外の費用がかかってしまいますよね。

さらには走行中の飛び石等でガラスにヒビが入ってしまったり、駐車中の落書きなどいたずらやバンパーを擦ってしまうなど日常で使用していたら予想していなかったことが起こる可能性もあります。

その修理に毎回車両保険を使っていては次回の保険料が上がってしまう懸念があるので、たすカッター3というサービスを開始したのです。

たすカッター3は費用を抑えて修理ができる分、車両保険を使わずに済むので更新時の保険料が上がらず、車を良い状態に保ち続けることができるので、安心して車に乗って頂くことができます。

まっつん妻

大事故ではない、軽微な事故でも価値が下がってしまうんですね。

まっつん

でもたすカッター3がついていれば安心ですね!良かった。

ーNORIDOKI(ノリドキ)のおすすめ車種TOP3は?

まっつんの妻

NORIDOKIの今(※2023年8月時点)おすすめの車種TOP3を教えて頂けますか?

大人気SUV、トヨタのハリアーがイチオシです。

あとはヴェゼルヴォクシーですね!

どの車も3万円台で、ヴォクシーもこの価格で乗れるリース会社は他にはないと思いますよ!

まっつん

や、安い!!僕たちファミリー向けのヴォクシーがこんな価格で乗れるんですね!!価格まで寄り添ってもらえるなんて最高ですね!

インタビュー まとめ

ジョイカルジャパン様インタビューまとめ

インタビューでは、事業の内容から具体的なリースプランまでくわしく教えて頂きました。

冒頭にも書きましたが、「利用者に寄り添う」姿勢が印象的。

とにかく利用者の負担を下げたい困っている人に車を届けたいという想いがヒシヒシと伝わるインタビューでこれまで気がつかなかった魅力まで教えて頂くことができたと思います。

まっつんの妻

リースプランを見ていてもわからなかった「プランを作った背景」や「誰を助けたいのか」というところまで教えてもらえてよかったわね!

まっつん

私たちもこのメディアを通じて、1人でも多くの利用者さんにこの想いを届けたいという使命感が芽生えました!

貴重なお時間を頂いたジョイカルジャパンの皆様、本当にありがとうございました。

以上、「【特別インタビュー】ジョイカルジャパンが挑む利用者満足度の新境地」でした。

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もくじ